Las personas que acudieron directamente a las boleterías de las salas de cine, no tuvieron inconvenientes en la transacción (Foto LA CALLE Digital).
SAN JUAN: El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery Adames Soto, remitió durante la tarde del martes un requerimiento de información a Caribbean Cinemas, luego de que cientos de consumidores tramitaran la compra de los boletos de la película Star Wars: The Force Awakens, durante la venta adelantada vía Internet, y sus transacciones fueran cobradas sin obtener los boletos.
“Durante la mañana de hoy (ayer) los medios de comunicación y las redes sociales de la agencia han recibido quejas de consumidores insatisfechos por el proceso de pre venta de las taquillas de la tan esperada escuela. Las empresas deben asumir responsabilidad por las expectativas que crean en los consumidores y es a tales efectos que hemos comenzado el proceso de investigación”, expresó el secretario Adames en un comunicado de prensa.
El requerimiento de información exige a Caribbean Cinemas que, en un término de dos días, le provean al DACO copia de los términos y condiciones publicados en el anuncio de la preventa de los boletos. Asimismo, se les solicitó información sobre las medidas que están tomando para honrarles a los consumidores los boletos comprados.
Ante la gran demanda de estos boletos también se les requirió la prueba total de consumidores que trataron de obtener sus boletos mediante el medio electrónico y la transacción resultó “unsuccessful”.
La cadena de salas de cine deberá indicar además qué acciones correctivas implementarán para que no vuelva a suceder una situación como esta.
Aquellos consumidores que deseen recibir orientación sobre este y otros temas, pueden comunicarse al 3-1-1, acceder a la página www.daco.pr.gov , o visitar cualquiera de las oficinas regionales de San Juan, Arecibo, Caguas, Bayamón, Ponce y Mayagüez.
