MEMO: A Claro antes Puerto Rico Telephone Company

SEÑORES:  Quisiéramos cuestionar la importancia que tiene para ustedes el servicio de telefonía residencial. Con todos los defectos que el pueblo pudiera hallarle a la Puerto Rico Telephone Company, entonces propiedad del Gobierno de Puerto Rico, la continuidad del servicio era aceptable y las querellas de los consumidores eran atendidas con rapidez y eficiencia.

Lamentablemente eso no ocurre ahora que la firma «Claro»  asumió por compra la operación total de la otrora empresa perteneciente al gobierno de la isla. Ese es nuestro caso como abonado residencial del número 787-849-5547. Luego de más de 25 años como cliente de la PRTC y más recientemente como abonado de Claro, estamos experimentando los resultados de un servicio telefónico que no llena las espectativas de un pueblo que exige y tiene derecho a lo mejor.

A no ser que el cliente pierda horas acudiendo a las oficinas de Claro en Mayagüez, no hay forma de comunicarse con dicha gente. Ignoran las llamadas de los abonados, al punto, de que en el caso nuestro nos sentimos desprotegidos y marginados.

Desafortunadamente, en lugar de «claro» luce obscuro el panorama para los clientes que aún tenemos la esperanza de que esto pueda mejorar. Desde estas páginas hacemos el reclamo para que esta firma privada ofrezca el servicio de telefonía residencial que se le prometió a la comunidad puertorriqueña.  Mientras esto ocurre, continuan facturando el servicio mensual como si nada hubiera pasado.

Julio Víctor Ramírez-Torres

Lacallerevistapr@gmail.como