De mal en peor servicio al público en oficinas de la AAA

SAN GERMAN:  Mientras cientos de ciudadanos deben hacer largas las filas  para objetar facturas  y el corte del servicio de agua potable, funcionarios de esa corporación pública parecen ignorar los reclamos del pueblo para que se les ofrezca lo prometido durante la campaña política que acaba de finalizar. Con excepción de algunos empleados de la agencia que siempre atienden a los abonados con paciencia y cortesía, en la oficina local hay que hacer turno para todo.

Este es el caso de un periodista de La Calle Digital, que se vió forzado a acudir a esa dependencia de la AAA, para objetar una factura que consideraba pagada. Luego de atender la queja, una empleada explicó que la factura se debía aunque el cliente nunca la hubiera recibido. Como detalle importante, primero el reportero tuvo que hacer una larga cola para objetar la factura y luego otra fila «kilométrica» para hacer el pago.

Llama la atención el grado de descortesía que impera en la oficina de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de San Germán. Si usted pregunta no le responden y al momento del cajero retirarse de la ventanilla de servicio, ni siquiera se preocupa de  indicar que  va cerrar  operaciones.

Y de los envejecientes ni se diga, a diferencia de otras agencias de servicio a la clientela, en la AAA  local,  la ley  federal sobre  prioridad con los mayores de 60 años de edad,  aparenta ser letra muerta. Así lo pudo constatar nuestro periodista.

Si a tan mal servicio le adicionamos que la AAA, volvió a subir la tarifa del agua, al tiempo que sigue facturando por un sistema de alcantarillado obsoleto y  «apestoso», no existen dudas de que la nueva administración va a heredar un tremendo problema, sumado a la cruz que carga el pueblo con la Autoridad de Energía Eléctrica.

Temas de La Calle: Servicio y cortesía en peligro de extinción

MAYAGUEZ:  Temprano hoy jueves, acudí a una conocida megatienda del Mayagüez Mall, interesado en adquirir algunos artículos personales. Por lo regular, dicho establecimiento pregona en todos los medios publicitarios la calidad de la mercancía, los precios más bajos y atenciones. Posiblemente, la calidad no se discute y los precios son razonables si se comparan con otros negocios de la misma categoría. Sin embargo, donde no estamos de acuerdo es en el mensaje engañoso de las «atenciones».

Tras llegar a la tienda a eso de las 9:30 de la mañana, dí los buenos días. Salvo, una señora a quien acompañaba una niñita, ninguno de los empleados me respondió el saludo. Llegué a pensar que estaban desanimados ante lo ocurrido el 6 de noviembre y opté por ignorarlos.

Acto seguido, me dirigí hacia el  área de electrónicos, donde le pregunté si tenían las tintas numeradas 14 y 15 de una impresora «Lexmart». Silencio total, la poco amable empleada hizo como que no me escuchó y continuó hablando por celular.

Este servidor apeló entonces a la gentileza de otro empleado quien nos prometió conseguir el producto;  trámite que le tomó alrededor de 15 minutos. Finalmente, salimos del establecimiento sin haber comprado nada. Obviamente, nadie acude a un lugar para retirarse con la paciencia perdida.

Aunque debemos estipular nuestro respeto por los miles de empleados que laboran en la empresa privada, siempre hay alguna gente que parece  ignorar que el servicio y la cortesía son esenciales para el éxito de cualquier empresa de ventas y servicios.  Por eso, nadie debe llamarse a engaño si le dicen que tal compañía cerró las puertas dejando a cientos de empleados en la calle.  Posiblemente, en esa «poderosa» firma olvidaron conceptos tan esenciales como servir con respeto y cortesía. Unos «buenos días»  representan su buena educación como empleado y la voluntad de que su compañía siga echando pa’lante.

AEE reinstala servicio de luz a oficina Municipio Añasco

AÑASCO: Al constatar  que el municipio añasqueño  tiene al día sus compromisos con esa corporación pública, la  Autoridad de Energía Eléctrica restituyó el jueves el servicio de luz en el edificio de la Oficina Municipal para Manejo de Emergencias. De acuerdo a un portavoz de la AEE el problema se debió a que el  contador de luz instalado en esa dependencia había sido dejado fuera de la «cuenta maestra» donde están incluidas todas las oficinas y locales del Gobierno Municipal.

La suspensión del servicio a esa importante instalación del municipio, provocó el disgusto del  alcalde Jorge E. Estévez Martínez, quien en todo moment0 aseguró que su administración paga regularmente la factura por servicio de energía eléctrica a través de la llamada «cuenta maestra» o principal.

Tras el corte de luz, el personal de la oficina municipal debió seguir prestando servicios a la ciudadanía de Añasco, con la planta de emergencia instalada para situaciones imprevistas. El incumbente Estévez Martínez, afiliado al Partido Popular Democrático, exigió una explicación al director ejecutivo de la AEE Josué Colón, ante la situación que afecta el buen nombre del Gobierno Municipal de  Añasco.

Incluso, el alcalde indicó que la acción tomada por la AEE en el área de Mayagüez, es parte de un patrón de represalias contra él como primer ejecutivo municipal, por haberse opuesto al cierre de la oficina de servicio al cliente de esa agencia en el pueblo de Añasco.

Casa donde murió calcinada una mujer no tenía servicio de luz

CABO ROJO: Así lo pudo constatar La Calle Digital, tras girar una visita hoy lunes a la humilde estructura de madera y zinc donde residía la ama de casa Blanca Vélez Graniela, quien murió calcinada el domingo por la noche en medio de un fuego que está siendo investigado por el CIC y el Servicio Estatal de Bomberos. El señor Adalberto Villanueva, que se identificó como esposo de la victima por más de 20 años, se mostró consternado ante lo sucedido pero no pudo precisar que desató el siniestro que tronchó la vida de la señora Vélez Graniela de 59 años.

Trascendió, sin embargo, que la vivienda enclavada en la calle Agüeybaná número 69 de las parcelas Elizabeth de Puerto Real, ardió en cuestión de minutos, según explicó uno de los vecinos que acudió en ayuda de la mujer. Localmente se comenta que las llamas  fueron originadas por una vela encendida que Blanca utilizó para alumbrarse ya que la casa estaba desprovista de energía eléctrica desde hacía algún tiempo.

Aunque muy parco al hablar, Adalberto aceptó que la AEE les cortó el servicio de luz, porque tenían problemas para saldar facturas atrasadas por una cantidad de dinero indeterminada. Aparentemente la pareja intentó lograr la ayuda de diversas agencias, pero finalmente la AEE les llevó el contador.

Inquirido sobre el sitio donde estaba la noche de la tragedia  donde perdió la vida su compañera, Villanueva explicó que se hallaba en la casa de un familiar. » Yo llegué después», enfatizó Adalberto.  A pesar de que la estructura no ardió completamente, tanto la cocina de la residencia como la habitación donde dormía Vélez Graniela, quedaron reducidos a escombros. Varias ventanas de aluminio fueron derretidas por el fuego, que pudo ser controlado por bomberos estatales.

Si bien es cierto que el siniestro comenzó a eso de las 9:35 pm, vecinos del sector no tuvieron oportunidad alguna de rescatar a la señora Vélez Graniela. Un pastor evangélico que pasaba en su vehiculo por la carretera contigua a la calle Agüeybaná, trató de derribar una puerta para socorrer a la victima, pero sus esfuerzos resultaron inútiles.  Aparte de controlar las llamas, los bomberos evitaron que el incendio se propagara a otras residencias del lugar donde habitan familias de clase media.

En el caso de Adalberto y esposa, ellos dependían de las «chiripas» que él realiza para  conseguir los alimentos y pagar algunos compromisos inmediatos. Sin embargo, estaban atrasados con el pago de la factura de la AEE.