Centro de Servicios 360 de Mayagüez… “Cuando cambia el nombre pero el problema es el mismo”

MAYAGÜEZ: Lo que anteriormente era la Colecturía del Departamento de Hacienda en el Centro Gubernamental de la Sultana del Oeste, hoy se conoce como el “Centro de Servicios 360”. Ya anteriormente, LA CALLE Digital había reseñado las denuncias de ciudadanos que alegaron que seguían las mismas “malas costumbres y actitudes” de cuando el lugar funcionaba como colecturía.

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

La nota se preparó con el ánimo de levantar bandera sobre la situación y se corrigiera el problema.

No obstante, siguen llegando mensajes de personas que van a buscar servicios al lugar y se encuentran con que continúan las largas filas en el Centro Servicios 360 de Mayagüez.

“Hay empleados que todavía continúan renuentes a cooperar. Y me indican a la fecha la directora interina del Negociado de Recaudaciones no ha impartido instrucciones claras y definidas a los empleados de Colecturía sobre sus funciones”, indicó un ciudadano que dejó saber su molestia sobre la situación.

“Se supone que unos se reporten al área de Servicios y no lo han hecho. Se supone que para el 15 de agosto ya no vendieran marbetes y lo extendieron. Aparentemente no hay la voluntad ni el deseo de mejorar. En fin, esto sigue peor que antes. Sin embargo, el lado de Servicios hasta el momento está funcionando bien”, explicó otra dama que fue al lugar.

El Centro Gubernamental de Mayagüez sigue sin elevadores

Mientras tanto, el problema con los ascensores que están instalados en el Centro de Gobierno, continúa. La novedad, luego de que LA CALLE Digital denunciara la situación, es que colocaron un papel notificando que estaba “fuera de servicio” con fecha del 20 de septiembre. Al momento de la redacción de esta nota estamos a 2 de septiembre.

“Verificaron el elevador viejo y la pieza que está dañada no viene ya, y hay q mandarla a hacer. Y el ascensor nuevo diz que el seguro no ha pagado. Ni modo resignación. Pero puedo dar fe de que el ascensor viejo lo verificaron y bregaron en él. Ese ascensor es del cuatrienio de (la exgobernadora) Sila (María Calderón)”, explicó una empleada de una de las agencias que están en ese edificio de tres plantas.

Alegan que Centro de Servicios 360 de Mayagüez sigue con las mismas costumbres de la Colecturía “vieja” (Fotos)

serv 360 002

MAYAGÜEZ: Fue abierto recientemente con el fin de que el pueblo pueda realizar gestiones contributivas en un solo lugar y supuestamente lograr “mayor eficiencia, un mejor servicio al cliente, adoptar las operaciones a la tecnología vigente y reducir costos operacionales”.

Se trata del Centro de Servicios 360 de Mayagüez, exactamente donde ubicaba la antigua Colecturía del Departamento de Hacienda en el Centro Gubernamental de la Sultana del Oeste.

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

El problema es que según ciudadanos que han asistido al lugar, siguen las mismas “malas costumbres y actitudes” de cuando el lugar funcionaba como colecturía.

“Ahora Servicios 360 se supone que dé unos servicios integrados. La mayoría que va son personas mayores para entregar el crédito de 65 años. Y se supone ellos den un servicio integrado, pero siguen con las malas costumbres de colecturía, la personas mayores sigue haciendo largas filas para entregar un documento. Me dicen que el supervisor de Servicios ha escrito a San Juan denunciando la situación, pero cómo dije, siguen comportándose como cuando era colecturía”, indicó a LA CALLE Digital un ciudadano que fue al lugar a buscar servicio y se topó con la situación.

Hormiga Ardiente cuerito

Se alega allí que “no se mueve ni un músculo” para separar las filas.

Las fotos que se publican junto a esta nota se tomaron de forma anónima el martes, 24 de julio.

papanacho nuevo CAFE

“Hasta ahora es la única oficina de Servicios 360 qué está funcionando mal. Se comenta que las oficinas de Aguadilla y Arecibo están funcionando bien. Otro asunto que la oficina la cierran a las 3:00 de la tarde y los servicios de llenar crédito, y los terminales de Suri quedan inaccesibles”, dijo.

De hecho, Hacienda alegó a principios de este mes que con la consolidación de colecturías, de 78 a apenas 30 a nivel de toda la isla, se establecieron los Centros de Servicio 360, centros de servicio único, en los distritos de Ponce, Mayagüez, Arecibo, Bayamón, Humacao, Carolina y San Juan.

Alo & John Verano

Hacienda anuncia segunda fase de cierre de colecturías

Tabla con las colecturías que estarán cerrando el 31 de octubre y en diciembre. Haga "click" sobre la imagen para ampliarla (Suministrada Hacienda).

Tabla con las colecturías que estarán cerrando el 31 de octubre y en diciembre. Haga “click” sobre la imagen para ampliarla (Suministrada Hacienda).

SAN JUAN: El secretario de Hacienda, Juan Zaragoza Gómez, anunció la segunda fase del llamado “plan de consolidación de colecturías”, que comenzará esta última semana de octubre y terminará en diciembre.

“Antes de que termine el año tenemos programada la consolidación de 18 colecturías ubicadas en los distritos de Arecibo, Bayamón, Caguas, Humacao, Mayagüez y Ponce. La primera parte de esta fase del plan de trabajo se llevará a cabo este 31 de octubre, cuando se consolidarán 10 colecturías. A principios de diciembre completaremos el proceso con las ocho restantes. Los 39 empleados ya fueron informados y serán reubicados en otras colecturías de sus distritos con la intención de fortalecer las plantillas de trabajo y ofrecer un mejor servicio”, informó Zaragoza en un comunicado de prensa.

Se indicó que el proyecto se está realizando en coordinación con los alcaldes de los municipios incluidos en esta fase, quienes están evaluando la posibilidad de ofrecer los servicios de venta de sellos, comprobantes y renovación de marbetes, además del cobro de multas de tránsito. Aquellos que se integren recibirán asistencia de Hacienda en la parte de tecnología y en la capacitación de empleados.

Zaragoza Gómez destacó que la alianza con los municipios se traducirá eventualmente en más opciones para que los ciudadanos puedan realizar sus transacciones. aquaviva martes 27 oct

“Durante el proceso hemos visitado a los alcaldes de los 18 municipios, muchos de los cuales han mostrado interés en ofrecer los servicios. Nos comprometimos en proveerles varias herramientas de trabajo y asistencia. Igualmente personal de Hacienda se mantendría monitoreando los procesos durante un período de transición de 60 días, aproximadamente”, dijo.

Los municipios que entren en el proyecto tendrán acceso a los sistemas de Hacienda a través de la aplicación E-MARBAN (creada por el DH), que permite cobrar boletos de tránsito y vender marbetes. La venta de sellos y comprobantes por el momento, será a través de la compañía OPG Technology.

Mientras tanto, los servicios de cobro de multas y venta de marbetes ya están disponibles en varios bancos como Banco Popular y Banco Santander, además de aproximadamente 100 cooperativas alrededor de la Isla, muchas de las cuales también cuentan con la venta de sellos y comprobantes junto a varias sucursales de Bancos.

El público también puede continuar acudiendo a las colecturías más cercanas en sus distritos para los servicios señalados y para efectuar sus transacciones contributivas.

Casa Mia banner 1 b