UIA-AAA se tirará a la calle contra la privatización de Servicio al Cliente y cambio de contadores

SAN JUAN: A pesar que desde mayo del 2017 la Unión Independiente Auténtica de Empleados de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (UIA-AAA) ha estado haciendo propuestas a la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) con el fin de evitar la privatización de las oficinas comerciales y el cambio de contadores, el presidente del sindicato, Pedro Irene Maymí, denunció el lunes que la dirección de la AAA se niega a darle paso a sus propuestas y no descartó tirarse a la calle para evitar la privatización de las comerciales.

“En la UIA hemos estado, desde mayo del 2017, presentando distintas propuestas con el fin de evitar que, tanto el cambio de contadores como el servicio al cliente sean privatizados. Nos hemos reunido con el ingeniero Elí Díaz con el fin de presentar nuestras propuestas y tratar de llegar a algún acuerdo que evite el traspaso de labores de los empleados de la Autoridad a manos privadas. Sin embargo, al día de hoy nuestras propuestas han sido rechazadas. Ante esto, no nos queda otra alternativa que tirarnos a la calle”, informó Irene Maymí.

El líder sindical alertó a los clientes de la AAA sobre la posibilidad de que una alianza público-privada en la corporación pública provoque aumentos adicionales a la tarifa de agua.

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“La privatización siempre ha venido acompañada de aumentos en las tarifas. Lo vimos en la privatización de la Autopista de Diego que va de Arecibo al área metropolitana; en la privatización de los hospitales y ya estamos escuchando informes que en la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) se perfilan aumentos en las tarifas con la privatización. Con el servicio de agua no será la excepción porque, adicional a los gastos operacionales, habrá que pagar el contrato de privatización”, aseguró Irene Maymí.

Por otro lado, el líder obrero denunció un nuevo intento de parte de la Autoridad de reducirles derechos y beneficios a los empleados de la corporación pública.

“Acueductos continúa con la política de quitarle derechos a los trabajadores. Se redujo el bono de Navidad, se cortaron a la mitad las licencias por vacaciones, se redujo el pago de las horas extras trabajadas y de los días feriados trabajados y ahora se pretende el reducirle la aportación al plan médico, lo que tendrá el efecto de reducirles el salario a los trabajadores. Nuestros compañeros están expuestos a distintas situaciones que, no solo pueden provocar accidentes laborales, sino que además les pueden provocar enfermedades a largo plazo. La continua exposición a productos químicos de los operadores y empleados de plantas, el riesgo a un choque eléctrico de los electromecánicos, la exposición a aguas usadas son situaciones del día a día en la Autoridad, por lo que es altamente imprescindible que se mantenga el plan médico sin costo alguno para los empleados, ya que si los empleados tienen que pagar por el plan, habrá un éxodo masivo de trabajadores, tal y como ocurre en la Policía. Como cuestión de hecho, la UIA consiguió a través de Pro Salud una cubierta más económica y con mejores beneficios y la Autoridad se niega a pagarla”, sentenció Irene Maymí.

“Se le solicitó al gobernador una reunión para atender estas situaciones y poder presentarle nuestras propuestas para evitar, tanto la privatización de servicio al cliente y los cambios de contadores, como el que a los empleados de la Autoridad se les reduzca la aportación al plan médico”, finalizó diciendo Irene Maymí.

Acueductos informa sobre servicios disponibles con motivo del feriado del Día del Trabajo

MAYAGÜEZ: El presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Elí Díaz Atienza informó que las oficinas de Servicio al Cliente de la agencia estarán cerradas mañana sábado, 1 de septiembre, y el lunes 3, con motivo del feriado del Día del Trabajo.

“Nuestros clientes podrán seguir realizando sus transacciones a través de otras alternativas para pagos y servicios como la oficina virtual, la aplicación para teléfonos móviles y el centro telefónico”, explicó el ingeniero.

Las oficinas comerciales reanudarán sus servicios a partir del martes, 4 de septiembre, en el horario regular, desde las 8:00 de la mañana hasta las 3:00 de la tarde.

Los abonados pueden acceder a la oficina virtual a través del portal de la AAA en www.acueductospr.com. También tienen la opción de comunicarse al centro telefónico llamando al (787) 620-2482, el cual está disponible toda la semana, en el horario de 6:00 de la mañana hasta las 11:00 de la noche.

Estas herramientas permiten a los clientes realizar pagos, solicitud de investigaciones, reclamaciones, reportes de salideros y emisión de certificaciones desde su hogar o cualquier lugar.

Para mantenerse informado con los comunicados de prensa de la AAA, acceda desde su computadora o móvil a www.acueductospr.com o siguiendo la cuenta @Acueductospr en Twitter y Facebook.

Iván comenta: Limitan servicios a los clientes de la AAA y sale más caro pagar la factura

AAA-AcueductosPor: Iván Vargas Muñiz, líder obrero del Oeste y miembro de la UIA-AAA

Hace varias semanas la Unión Independiente Auténtica que representa a los empleados de la AAA, denunció el cierre de 13 agencias comerciales alrededor de toda la isla. En dichas oficinas los clientes de la Autoridad no solo van a realizar pagos de sus facturas, sino que también allí hacen reclamaciones por facturas excesivas, solicitan planes de pago, nuevos servicios o dan de baja otros, etcétera.

De hecho, en la mayoría de ellas las filas son extensas o los turnos para otros tipos de transacciones son muchos.

El cierre de dichas oficinas para muchas personas implicará que no puedan hacer alguna reclamación o solicitar servicios. El movilizarse a otros pueblos representará, grandes dificultades, ya sea por la falta de transportación o porque aprovechan tiempo libre en sus trabajos para visitar las oficinas comerciales, que con dichos cierres no van a poder visitar. El trasladarse a otros pueblos ya de por sí representa un aumento indirecto a la hora de realizar un pago, ya que tienen que incurrir en gastos de transporte adicionales. Incluso, si debido a éstos cierres los clientes no pueden hacer sus reclamos por alta facturación, también representa un incremento a la factura.aquaviva nuevo weekends

Pero, ¿Qué nos ocultan? Sencillo, la Autoridad planifica instalar kioskos de pago en las alcaldías de los municipios a los cuales les cerrarán dichas oficinas comerciales. Allí se supone que los ciudadanos puedan realizar pagos y abonar a los planes de pago que tengan establecidos con Acueductos. Esos pagos se realizarán mediante una transacción electrónica desde dicho kiosko.

Ah, pero aquí viene lo bueno. Cada transacción electrónica le costará la friolera de… $1.86 más y repito, por cada transacción. Esto significa que cada vez que usted abone a su cuenta, no importa la cantidad, tendrá que pagar $1.86 de cargos por dicha transacción. ¡Qué chévere!

Pero estos cierres de oficinas lo que realmente provocará es una limitación de servicios, especialmente a la población envejeciente y personas con serios problemas de transportación, así como un encarecimiento indirecto en su pago de la factura de agua.

Los pueblos que se verán afectados por estos cierres son: Mayagüez, San Sebastián, Isabela, Camuy, Utuado, Vega Baja, Toa Alta, Metro Office Park en Guaynabo, Fajardo, Vieques, Cayey, Coamo y Yauco.

Les corresponde a los alcaldes y legisladores de estos pueblos impedir que sus constituyentes se afecten con la limitación de servicios que pretende realizar la Autoridad de Acueductos.

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