Acueductos informa sobre servicios disponibles con motivo del feriado del Día del Trabajo

MAYAGÜEZ: El presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Elí Díaz Atienza informó que las oficinas de Servicio al Cliente de la agencia estarán cerradas mañana sábado, 1 de septiembre, y el lunes 3, con motivo del feriado del Día del Trabajo.

“Nuestros clientes podrán seguir realizando sus transacciones a través de otras alternativas para pagos y servicios como la oficina virtual, la aplicación para teléfonos móviles y el centro telefónico”, explicó el ingeniero.

Las oficinas comerciales reanudarán sus servicios a partir del martes, 4 de septiembre, en el horario regular, desde las 8:00 de la mañana hasta las 3:00 de la tarde.

Los abonados pueden acceder a la oficina virtual a través del portal de la AAA en www.acueductospr.com. También tienen la opción de comunicarse al centro telefónico llamando al (787) 620-2482, el cual está disponible toda la semana, en el horario de 6:00 de la mañana hasta las 11:00 de la noche.

Estas herramientas permiten a los clientes realizar pagos, solicitud de investigaciones, reclamaciones, reportes de salideros y emisión de certificaciones desde su hogar o cualquier lugar.

Para mantenerse informado con los comunicados de prensa de la AAA, acceda desde su computadora o móvil a www.acueductospr.com o siguiendo la cuenta @Acueductospr en Twitter y Facebook.

UIA-AAA radicará querella por eliminación de puestos de mecánicos de purificación de agua en Mayagüez y el Oeste

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MAYAGÜEZ: Luego de la denuncia hecha el domingo por el presidente del Capítulo de Mayagüez de la Unión Independiente Auténtica de Empleados de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (UIA-AAA), Iván Vargas Muñiz acerca de la eliminación de los puestos de mecánicos de purificación, el sindicato determinó radicar una querella mediante el proceso de arbitraje.

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“Con el propósito de evitar que el servicio de agua potable se vea afectado ante la falta de los mecánicos de purificación y velando por la salud pública, hemos decidido que lo más justo para el pueblo y lo más prudente para evitar que el servicio se vea interrumpido por la falta de un mecánico de purificación. La determinación caprichosa que ha tomado la Autoridad en la Región Oeste, la vamos a combatir en los foros correspondientes para tratar de evitar un colapso en el servicio de agua potable”, dijo Vargas, en declaraciones escritas.

Según Vargas, lo que vivieron los residentes del barrio Bateyes de Mayagüez por la falta de un mecánico de purificación, no debe volver a ocurrir.

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“Nosotros hemos utilizado el dialogo con el fin de tratar de evitar situaciones como las del pasado sábado en Mayagüez, donde una comunidad pasó un fin de semana con un servicio de agua deficiente ante el empeño de la Autoridad de no revertir esta decisión. Hacemos un llamado, tanto al director regional, ingeniero Joel Lugo; como al presidente de la Autoridad, ingeniero Elí Díaz Atienza, para que le dé marcha atrás a la eliminación de estos puestos para así garantizar un servicio confiable”, expresó el líder sindical.

Vargas Muñiz indicó que espera poder resolver esta situación con prontitud.

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Queda sin efecto el racionamiento de agua en el Noroeste por situación del Lago Guajataca

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MAYAGÜEZ: “Dado el hecho de que vamos a poder extraer agua de mayores profundidades, por el momento, NO estamos contemplando un plan de racionamiento; solo estimamos ajustes operacionales que pudiese incluir desde bajas de presiones hasta interrupción del servicio en ciertos sectores de los municipios de Aguada, Moca y Rincón, mientras se completa el movimiento de las bombas”, aseguró el miércoles el presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), ingeniero Elí Díaz Atienza, quien actualizó en un comunicado de prensa los detalles sobre los trabajos realizados y la situación actual en la represa del lago Guajataca.

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La semana pasada circuló en las redes sociales el borrador del plan de racionamiento para los pueblos del Noroeste, pero la Oficina de Comunicaciones de la AAA aclaró que el mismo no era final y que para esta semana se iba a hacer un pronunciamiento sobre el asunto.

El funcionario dijo que continúan “monitoreando los niveles del lago en unión al Cuerpo de Ingenieros (USACE, por sus siglas en inglés), la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) y el Departamento de Recursos Naturales y Ambientales (DRNA) para garantizar la estabilidad de la represa y así evitar interrupciones extendidas al suplido de agua potable en los municipios de Aguadilla, Isabela, Rincón, Aguada, Moca y Quebradillas”.

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“Al día de hoy, la USACE cuenta con aproximadamente 10 bombas para asistir a la AEE en el suplido de agua desde la represa Guajataca hasta los canales de riego, donde extraemos agua para nuestras plantas de filtración. La cantidad de agua suplida en los canales de riego no debe ser menor a 45 pcs para que la AAA pueda operar de manera continua y sin interrupción las plantas de filtración que quedan en el área de servicio”, detalló Díaz Atienza.

El titular de la AAA añadió que debido a que han visto una merma reciente en la extracción de las bombas de USACE, están trabajando con ellos y la AEE en su intención de relocalizar las bombas que suplen los canales de riego a una localización que pueda garantizar el suplido continuo a mayor profundidad.

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“La USACE nos informa que la primera bomba debe estar relocalizada para el viernes, 9 de marzo en la tarde. Según sus cálculos, esto nos debe proveer un aumento en flujo a los canales de agua para garantizar el mínimo requerido para suplir nuestras plantas de filtración. Las bombas restantes se continuarán movilizando durante las próximas tres a cuatro semanas”, explicó.

Abiertas mañana sábado las oficinas comerciales de la AAA

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MAYAGÜEZ: El presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Elí Díaz Atienza informó que mañana sábado, 24 de febrero, estarán abiertas al público las oficinas comerciales de Ponce, Guayama, Río Piedras, Arecibo, Mayagüez, Humacao y Aguadilla.

“Continuamos extendiendo el periodo de servicio hasta sábado, para que nuestros abonados puedan realizar sus transacciones y aclarar dudas sobre el proceso de facturación de la agencia”, explicó el ingeniero.

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Los servicios que ofrece la AAA en sus agencias de Servicio al Cliente incluyen: realizar pagos, solicitud de investigaciones, reclamaciones, reporte de salideros, acuerdos de planes de pagos y emisión de certificaciones.

La oficina comercial de Ponce está localizada en la calle Mayor, esquina con la Luna 30; la oficina de Servicio al Cliente de San Juan se encuentra frente a la estación del tren urbano en Río Piedras y la oficina de Servicio al Cliente de Arecibo está en la zona industrial del sector Víctor Rojas.

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La oficina comercial de Aguadilla está localizada en el Aguadilla City Plaza, en la calle Progreso 101. La oficina de Guayama ubica en la calle Hostos 8 Sur; la de Mayagüez, en la calle Enrique Vázquez Báez 200, al lado del Centro Gubernamental, y la oficina de Humacao en la calle Dr. Vidal, esquina con la calle Dr. Gerena.

De necesitar mayor información, el abonado puede comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787) 620-2482, o el (787) 751-8125 para personas con problemas auditivos.

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Confirmada finalmente primicia de LA CALLE Digital… Presidente Ejecutivo de la AAA confirma acciones de emergencia por situación en represa del Lago Guajataca

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SAN JUAN: El presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), ingeniero Elí Díaz Atienza, orientó en la tarde del miércoles sobre la situación actual en la represa del lago Guajataca.

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“Debido a los daños sufridos por el huracán María, hace varias semanas hemos estado trabajando un plan de emergencia para la extracción y suplido de agua proveniente de la represa del lago Guajataca”, dijo Díaz Atienza en declaraciones escritas.

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Díaz Atienza detalló que, desde hace varios meses, el Cuerpo de Ingenieros ha estado controlando los niveles de la represa para poder entrar a realizar las mejoras necesarias para garantizar su estabilidad. Por esta razón, y anticipando que la represa estará operando con niveles más bajos que los normales, se han estado realizando ajustes operacionales para extraer lo mínimo necesario, sin afectar a los clientes. Asimismo, expresó que, recientemente, se llegó a un acuerdo con el Departamento de Recursos Naturales y Ambientales (DRNA) para bajar por un metro adicional los niveles de extracción permitidos, siempre y cuando en la represa se mantengan niveles de oxígeno adecuados.

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“Dado ese aumento en el nivel de extracción, estamos trabajando con los alcaldes de todos los municipios, que se pudiesen ver afectados, para diseñar un plan de ajustes operacionales, en caso de que no veamos un aumento en precipitación en el área de la represa. Una vez este plan sea finalizado y aceptado por los municipios; el DRNA; la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) como dueño de la represa; y sea discutido con el Cuerpo de Ingenieros, quienes actualmente trabajan la estabilización de ésta y el bombeo de aguas a los canales de riego de la AEE, estaremos informándolo a la comunidad y a los medios de comunicación”, añadió.

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“De continuar los niveles de precipitación actuales, cualquier ajuste operacional mayor, que pudiese incluir desde bajas de presiones hasta interrupción del servicio, tomará lugar en o después de la primera semana de marzo”, indicó el funcionario.

No obstante, el titular de la AAA se abstuvo de usar el término “racionamiento”.

Díaz Atienza instó a todos los clientes de la corporación pública a mantenerse informados sobre interrupciones o trabajos programados, accediendo a la sección de Comunicados de Prensa en el portal www.acueductospr.com o a través de las redes sociales siguiendo la cuenta @Acueductospr.

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AAA anuncia horario oficinas comerciales por receso Acción de Gracias

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SAN JUAN: Las oficinas de Servicio al Cliente de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) de Puerto Rico estarán abiertas al público mañana miércoles, 22 de noviembre, en el horario de 7:30 de la mañana a 3:00 de la tarde, informó su presidente ejecutivo, el ingeniero Elí Díaz Atienza.

El funcionario explicó que con motivo del receso por el Día de Acción de Gracias y el feriado del Descubrimiento de Puerto Rico, las oficinas comerciales permanecerán cerradas hoy lunes, 20 de noviembre, el jueves, 23 de noviembre, y el viernes, 24 de noviembre.

Las oficinas de Servicio al Cliente abiertas al público tras el paso del huracán María están localizadas en Aguadilla, Mayagüez, Ponce, Guayama, San Juan, Carolina, Fajardo y Arecibo (Complejo Industrial Víctor Rojas 2 Calle B Bloque 36).

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“El centro telefónico de Servicio al Cliente y la oficina virtual continuarán trabajando para beneficio de nuestros abonados durante toda la semana, así como el área operacional que sigue laborando para restablecer y mantener la operación de los sistemas y por consiguiente, el servicio de agua a la ciudadanía”, explicó Díaz Atienza.

Estos servicios que ofrece la AAA son seguros y permiten al cliente efectuar todo tipo de transacciones, desde el pago facturas, reporte de salideros, solicitud para planes de pago, reclamaciones, seguimiento a transacciones e incluso altas o bajas de servicio.

El Centro Telefónico está disponible para los clientes de lunes a domingo, en el horario de 6:00 de la mañana a 11:00 de la noche. Para comunicarse puede llamar al (787)-620-2482 o al (787) 620- 2777. Asimismo la Oficina Virtual está disponible las 24 horas del día, accediendo a: www.acueductospr.com/oficinavirtual.

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AAA actualiza ubicación de los oasis en el Oeste

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SAN JUAN: El presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), ingeniero Elí Díaz Atienza, informó que se continúa trabajando en la ubicación de camiones cisternas para suplir agua potable a los afectados tras el paso del Huracán Irma por Puerto Rico.

“Mientras seguimos trabajando para restablecer el servicio, continuamos con la ubicación de oasis y distribución de agua en camiones itinerantes”, explicó Díaz Atienza en un comunicado.

La ubicación de estos oasis está sujeta a cambios, según la necesidad de servicio y al restablecimiento del sistema.

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Los oasis estarán ubicados en los siguientes lugares de la región Oeste de Puerto Rico:

  • Moca – Cerca del Centro Tecnológico, carretera 110 en Moca.
  • Aguada – Barrio Laguna, Restaurante Sartén Criollo (PR-411 kilómetro 4.5).
  • San Sebastián – Barrio Robles, cerca Farmacia Yarimar y Garaje Monroig.
  • San Sebastián – Barrio Juncal, Colmado El Rey y Manhattan Café.
  • San Sebastián – Barrio Perchas, en el cruce Mirabales.
  • Aguada – Barrio Atalaya, carretera 411 kilómetro 7, frente al antiguo negocio El Mangoíto.
  • Aguada – Barrio Cerro Gordo, carretera 417, frente al centro comunal.
  • Moca – Parque Centro.

También se distribuirá agua en camiones itinerantes de la AAA en Las Marías, Aguada y Rincón.

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