DACO emite 24 multas en todo Puerto Rico durante el Viernes Negro

Licenciado Nery Adames, Secretario del DACO (Archivo).

Licenciado Nery Adames, Secretario del DACO (Archivo).

SAN JUAN: Inspectores del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) expidieron 24 avisos de infracción, durante las visitas que se realizaron a través de toda la isla para verificar el cumplimiento de los reglamentos de la agencia en la Venta del Madrugador.

En un comunicado de prensa, se informó que en la región de San Juan se expidieron diez multas, siete en Ponce, cuatro en Mayagüez y tres en Arecibo. Durante el Viernes Negro del 2014, se expidieron unas 30 multas.

Los comercios multados fueron Children Place, Pacsun, Victoria’s Secret, Hot Topic, Valija Gitana, 579, Kmart, Walgreens, Shoe Carnival, Walmart, Toys R’Us, Home Depot, Best Buy, CVS, Choosy, Excentric, JC Penny y Express. Las alegadas violaciones de los comercios consistieron en faltas a las reglas de disponibilidad, rotulación general y de política de devolución, ausencia del Reglamento contra Prácticas y Anuncios Engañosos en el comercio.bbq dias en semana

Las multas a estos comercios se basan en la reincidencia del mismo y pueden fluctuar entre $400 hasta $10 mil.

El secretario del DACO, Nery Adames, dijo que a diferencia de los acontecimientos violentos reportados esta madrugada en establecimientos localizados en los Estados Unidos continentales, en Puerto Rico, el viernes negro fluyó “sin mayores problemas”.

Por su parte, la Policía de Puerto Rico sólo reportó un incidente relacionado con la actividad económica del viernes,  tratándose de un vehículo hurtado en el estacionamiento de los Premium Outlets en Barceloneta.

El Departamento de la Familia indicó que sus funcionarios realizaron alrededor de 25 intervenciones de orientación a padres o cuidadores de niños menores de 10 años para que los llevaran con personas responsables que velarán por ellos mientras realizaban sus compras.

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Secretario DACO asegura ambiente del Viernes Negro ha sido «ejemplar» y «tranquilo»

Licenciado Nery Adames, Secretario del DACO (Archivo).

Licenciado Nery Adames, Secretario del DACO (Archivo).

SAN JUAN: Como “ejemplar” y “tranquilo” describió el secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery Adames, el ambiente de las primeras horas de la llamada “Venta del Madrugador”, conocida también como “Viernes Negro”, en los principales centros comerciales de la Isla.

“En términos generales, ejemplar, tengo que decir… Me parece que el grado de organización que han mostrado las empresas, al momento de las filas afuera, de tener buenos controles… Del control cuando van entrando en grupos los consumidores; las ofertas han sido muy amplias. Ha habido muy buen inventario, y no hemos tenido mayores problemas”, dijo Adames en declaraciones a la prensa.

Hasta las 6:00 de la mañana del viernes, se habían emitido unas 20 multas contra establecimientos, contra cerca de 150 que se habían impuesto en el Viernes Negro de 2013.

“En realidad se trata de un evento muy tranquilo, (donde) tampoco ha habido escenas de violencia. Me parece que ha sido un éxito”, dijo el secretario Adames.

Mientras Doctor Shoper afirma que las ventas han sido lentas.

Profesor Gilberto Arvelo, "Doctor Shoper" (Cáptura de pantalla).

Profesor Gilberto Arvelo, «Doctor Shoper» (Cáptura de pantalla).

No obstante, el profesor Gilberto Arvelo, conocido como “Doctor Shoper”, aseguró que las ventas del Viernes Negro no han sido tan fructíferas para el comercio, con excepción de las tiendas Walmart y Best Buy.

“Hay un montón de tiendas (a las) que la gente no fue, que trajeron inventario para la Venta del Madrugador”, dijo Arvelo en una entrevista radial (WAPA Radio), citando como ejemplos las tiendas Office Depot, Office Max, Toys R Us. “Las filas eran muy pequeñas, para la cantidad (de personas) que se dio en años anteriores. La misma JC Penney en Plaza Carolina, no se veía”, añadió.

Arvelo comentó que las “filas grandes” fueron en Walmart y Best Buy.

Como en años anteriores, los artículos más adquiridos fueron los televisores, tabletas y computadoras “Laptop”.

“Los juguetes llegaron en último lugar”, apunto el profesor Arvelo.

El analista del mercado, que mantiene su página de internet www.doctorshoper.com, explicó que el comportamiento de los consumidores fue ir directo a buscar la mercancía que le interesaba.bbq dias en semana

Los especiales más atractivos del Viernes Negro.

Según Doctor Shoper, los especiales más atractivos que se dieron para la Venta del Madrugador 2015 fueron:

  • Walmart- Laptop HP, procesador Intel Celeron, 4GB de memoria, 500GB disco duro, pantalla 15.6”, Windows 10. Precio $199.
  • Walmart- Televisor HDTV LED Quasar de 40”, 1080p, 60hz. Precio $159.
  • Office Depot/Office Max- Computadora de escritorio Lenovo H30 Slimeline, procesador AMD E1, 4GB de memoria, 500GB de disco duro, Windows 10. Reg. $329.99. Esp. $199.99.
  • Office Depot/Office Max- Tableta Samsung Galaxy Tab 3 Lite, pantalla 7”, 8GB de memoria, Android 4.2 Jelly Bean, más tarjeta de memoria de 16GB Scan Disk. Precio $79.99.
  • JcPenney- Tocadisco portátil, que toca discos de acetato. Reg. $149.99. Esp. $59.99.
  • JcPenney- Juegos de cuchillos de acero inoxidable de 15 Piezas FarberWare. Reg. $91. Especial $24.99, menos $5 de reembolso por correo.
  • Pep Boys- Aspiradora Stanley de seco/mojado de 4.5 gal., Reg. $59.99. Esp. $29.98. Menos $10 de reembolso por correo.
  • Kmart- Lavadora de 3.3’ cu o secadora eléctrica de 6.6’ cu., Kenmore. Reg. $519.99 c/u. Esp. $249.99 c/u.
  • National Lumber- Acondicionador de aire GE de 12,000 BTU. Reg. $269.99. Esp. $229.99.
  • Sears- Estufa eléctrica Kenmore de 30” con horno convencional de 4.9’ cu. Reg. $649.99. Esp. $298.

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Iván comenta: ¿Será un éxito o un fracaso la Venta del Madrugador?

Ambiente en una de las Ventas del Madrugador en el pasado (Archivo).

Ambiente en una de las Ventas del Madrugador en el pasado (Archivo).

Por: Iván Vargas Muñiz, líder obrero del Oeste y miembro de la UIA-AAA

Por muchos años las ventas del madrugador han sido un barómetro para medir la actividad económica que se espera en la época navideña. Grandes, medianos y algunos pequeños comercios tiraban las puertas por las ventanas en lo que a especiales se refería. Ventas de dos horas desde las 12:00 de la madrugada, ventas de medio día, otras de dos días; en fin, un sinnúmero de ganchos publicitarios para atraer la clientela y lograr la mayor venta de la época.

Año tras año eran más los comercios que anunciaban ventas especiales en esta época. Tal era la promoción que se le puso por nombre el Viernes Negro al día después de Acción de Gracias, que es el día en que se realizan estas ventas.

El gobierno se aprovechó de estas ventas para comenzar a aprobar medidas que supuestamente ingresaban más dinero a las arcas gubernamentales. Fue por eso que aprobaron sustituir un arbitrio general de un 6.6 por ciento, por un impuesto de ventas y uso de un 7 por ciento. La excusa en aquel momento era para lograr una mayor captación.

Recordemos la campaña que inició el exsecretario de DACO, Alejandro García Padilla, donde iba a algunos comercios con algunos medios de prensa presentando la diferencia en precios entre el 6.6 y los que ya incluían el 7 por ciento.

Todo un show mediático, obviamente preparando el camino para sus futuras campañas políticas.aquaviva miercoles 25 nov 2015

Poco a poco fueron gravando los productos de nuestra canasta familiar a tal punto que comienzan a cerrar comercios pequeños e incluso comienza el cierre de industrias. Miles de trabajadores han perdido sus empleos en la industria privada, algunos hablan de más de 100,000 en los últimos 10 años. De hecho, estos han sido factores influyentes en la merma en las ventas, no solo en todo el año, sino principalmente en las Ventas del Madrugador o Viernes Negro.

Sumémosle a todo eso, los despidos en el gobierno por la Ley 7 aprobada por Luis Fortuño, las enmiendas a las leyes de Retiro de empleados públicos y de los maestros, el aumento al IVU y  la Ley 66, aprobada por el hoy gobernador Alejandro García Padilla, entre otras medidas aprobadas por los pasados 15 años que han tenido el efecto de reducirle el salario a los trabajadores.

Mirando cómo ha transcurrido el pasado año,  las medidas aprobadas, la reducción en los beneficios a los empleados públicos lo que incide directamente en su salario, podemos casi pronosticar que este año será uno difícil para el comercio.

Aquí no se trata de la renegociación de la deuda, ni del pago a los bonistas, ni ninguna de esas historias gubernamentales que se utilizan para tratar de hacer ver que no hay dinero. De lo que se trata es que el dinero de la canasta básica, el dinero que se utiliza para llevar la familia al cine, o a comer, incluso el dinero del pago de bienes o servicios tenemos que dárselo al gobierno, ya sea en impuestos o en la reducción de salarios de los empleados públicos.

Recordemos que hoy, hay empleados municipales en Yauco, Ponce y Vega Baja (si mi mente no me falla) que están con una jornada reducida a la mitad, lo que a todas luces nos hace pensar lo difícil que se les va a hacer a estos trabajadores pasar las navidades junto a su familia, así como que no podrán «aprovechar» los especiales de ese día.

Tendremos que esperar al próximo 27 de noviembre para conocer cuál será el efecto real de todas estas medidas que he mencionado en las famosas Ventas del Madrugador, también conocido como el Viernes Negro.

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DACO investiga a Caribbean Cinemas por venta adelantada de boletos de «Star Wars»

Las personas que acudieron directamente a las boleterías de las salas de cine, no tuvieron inconvenientes en la transacción (Foto LA CALLE Digital).

Las personas que acudieron directamente a las boleterías de las salas de cine, no tuvieron inconvenientes en la transacción (Foto LA CALLE Digital).

SAN JUAN: El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery Adames Soto, remitió durante la tarde del martes un requerimiento de información a Caribbean Cinemas, luego de que cientos de consumidores tramitaran la compra de los boletos de la película Star Wars: The Force Awakens, durante la venta adelantada vía Internet, y sus transacciones fueran cobradas sin obtener los boletos.

“Durante la mañana de hoy (ayer) los medios de comunicación y las redes sociales de la agencia han recibido quejas de consumidores insatisfechos por el proceso de pre venta de las taquillas de la tan esperada escuela. Las empresas deben asumir responsabilidad por las expectativas que crean en los consumidores y es a tales efectos que hemos comenzado el proceso de investigación”, expresó el secretario Adames en un comunicado de prensa.aquaviva apertura de dia

El requerimiento de información exige a Caribbean Cinemas que, en un término de dos días, le provean al DACO copia de los términos y condiciones publicados en el anuncio de la preventa de los boletos. Asimismo, se les solicitó información sobre las medidas que están tomando para honrarles a los consumidores los boletos comprados.

Ante la gran demanda de estos boletos también se les requirió la prueba total de consumidores que trataron de obtener sus boletos mediante el medio electrónico y la transacción resultó unsuccessful.

La cadena de salas de cine deberá indicar además qué acciones correctivas implementarán para que no vuelva a suceder una situación como esta.

Aquellos consumidores que deseen recibir orientación sobre este y otros temas, pueden comunicarse al 3-1-1, acceder a la página www.daco.pr.gov , o visitar cualquiera de las oficinas regionales de San Juan, Arecibo, Caguas, Bayamón, Ponce y Mayagüez.

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La baja en el petróleo versus los precios de los productos

Ivan Vargas Muñiz, líder obrero de la region Oeste.

Ivan Vargas Muñiz, líder obrero de la region Oeste.

Por: Iván Vargas Muñiz, Líder obrero del Oeste y miembro de la UIA/AAA

Durante más de seis meses hemos visto constantemente en los medios de comunicación, que se nos informa de la baja en los precios del barril del petróleo y que a la vez ha provocado una baja en el precio en el litro de la gasolina.  Además hemos visto una baja también en el precio de energía eléctrica a nivel residencial e industrial.  Sabemos que ambos renglones inciden grandemente en los precios de la mayoría de los productos al detal y de los alimentos. Sin embargo,  la reducción de los precios en estos últimos dos renglones ha sido ninguno.

Todos hemos visto al Secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor en los medios radiales, haciendo campaña en favor del impuesto legislado recientemente a los derivados del petróleo,  mejor conocido como «la crudita». Estuvo en todas las estaciones de radio a nivel nacional hablando de las supuestas bonanzas que traería para el país un impuesto como este.

Nos extrañó ver a quien se supone vele por los consumidores endosando medidas que van directamente contra, precisamente el consumidor. Más nos ha extrañado el silencio de los mayoristas e importadores de gasolina,  quienes han sido muy parcos (demasiado, diría yo) en las expresiones públicas para oponerse a un aumento como este el cual afectará sus ventas.

Gráfica del precio del barril de petróleo en la mañana del martes, 13 de enero de 2015 (Tomada de Internet).

Gráfica del precio del barril de petróleo en la mañana del martes, 13 de enero de 2015 (Tomada de Internet).

Como parte de este pueblo, y ante mi responsabilidad como líder, tengo que cuestionar por qué no vemos al secretario de DACO, Nery Adames fiscalizando a los comercios que han mantenido e incluso han aumentado los precios de sus productos,  cuando sus gastos operacionales se han reducido drásticamente por la baja en el precio de la luz y en el precio de acarreo de los productos.  Nos parece altamente sospechoso, que la agencia encargada de velar que los precios sean los adecuados no esté  haciendo su trabajo.

Los consumidores nos merecemos comenzar a sentir un alivio en nuestros bolsillos, no solo por la baja en los precios de la gasolina, como ya  ha ocurrido, sino también deberíamos ver desde ya una reducción costos en todos los demás productos que día a día adquirimos para nuestro consumo tales como, ropa, calzado, alimentos e incluso hasta el gas licuado el cual no ha bajado al ritmo de la gasolina.

Exigimos al DACO que inicie inmediatamente una investigación sobre este asunto ya que puede haber una acción concertada por parte de los mayoristas para evitar reducir sus precios y poder obtener ganancias por encima de lo que normalmente obtendrían, de haber bajado los precios tal y como todos esperábamos.

El pueblo no puede seguir pagando los errores de otros, y en esta situación, tanto el DACO como los mayoristas, importadores e industriales tienen su responsabilidad y deben cumplirla.

Sr. Adames,  la bola está  en su cancha.

Gentío esperando desde temprano por las ventas del Viernes Negro en el Mayagüez Mall

Multitud frente a la tienda Walmart del Mayaguez Mall a las 8:10 de la noche del jueves de Acción de Gracias (Foto por Elvin Joel Feliciano).

Multitud frente a la tienda Walmart del Mayaguez Mall a las 8:10 de la noche del jueves de Acción de Gracias. Haga «click» sobre la foto para agrandarla (Foto por Elvin Joel Feliciano).

MAYAGÜEZ: La gente esperando para aprovechar los especiales del llamado “Viernes Negro” no se ha hecho esperar en los principales centros comerciales de la Isla, particularmente en la tienda por departamentos Walmart, que desde temprano debió tomar medidas de seguridad.

En el centro comercial Mayagüez Mall, la empresa estimó necesario colocar vallas para contener la multitud, la contratación de seguridad privada adicional a la que normalmente usa;  y se pudo apreciar el patrullaje continuo de los vehículos de la Policía, Bomberos y Emergencias Sociales del Departamento de la Familia.

A las 8:10 de la noche del jueves de Acción de Gracias, el colega Elvin Joel Feliciano evidenció con fotos el gentío que ya estaba esperando por la hora de apertura de esa tienda.

A principios de esta semana, la secretaria de la Familia, Idalia Colón, advirtió que personal de su agencia estaría pendiente de aquellas personas que lleven niños pequeños y los pongan en riesgo, a la luz de las “estampidas” que se forman cuando se abren las puertas de los centros comerciales.

Mientras tanto, el superintendente de la Policía, José Luis Caldero, adelantó que habrá vigilancia especial de la Uniformada en los centros comerciales, durante este periodo de ventas, aparte de reforzar la vigilancia en las carreteras durante el largo fin de semana.

Durante la noche del jueves, el presidente de la Comisión de Asuntos del Consumidor del Senado, Luis Daniel Rivera Filomeno, acusó a la cadena Walmart de buscar “nuevamente burlar” la actual reglamentación del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) a través de un shopper  de ventas excepcionales, donde los productos a venderse no forman parte del inventario regular de esa empresa.

“Esta controversia ya la vimos el pasado noviembre y fuimos testigos de las agresiones entre consumidores provocadas por este tipo de estas llamadas ventas excepcionales, que es una burla semántica a la reglamentación actual. Luego de las conversaciones sostenidas con los ejecutivos de Walmart Puerto Rico dirigidas a eliminar la práctica de las ventas excepcionales, es inaceptable que estemos nuevamente en esta situación y tanto los derechos de los consumidores como en algunos casos hasta su vida estén en riesgo continuo”, dijo el senador en un comunicado de prensa.

El pasado año se registraron agresiones entre clientes durante la también llamada “Venta del Madrugador”.

DACO emite orden de congelación de precios por tormenta tropical Gonzalo

DACO logoSAN JUAN: La secretaria interina del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), María D. Díaz Pagán, firmó el domingo la orden 2014-15 para la congelación y fijación de precios de los artículos de primera necesidad en situaciones de emergencia.

La funcionaria del DACO prohibió aumentos en todos los niveles de distribución y mercadeo de los precios regulares ya en vigor a partir de la firma de esta orden.

“Tras la notificación de Aviso de Tormenta Tropical y Vigilancia de Huracán para Puerto Rico, emitida por el Servicio Nacional de Meteorología, es posible que algunos comercios aumenten el precio de ciertos artículos de primera necesidad. A través de esta orden el DACO velará que los costos sean justos para los consumidores”, indicó el Díaz Pagán.

Por otra parte, el documento también establece que todo artículo o servicio que hubiera sido anunciado en venta especial previo a expedirse la orden deberán honrarse sus términos y condiciones hasta la fecha límite anunciada. No se podrán alterar los términos y condiciones de venta que pudiera resultar en el encarecimiento de algún producto o servicio. En cambio, los precios de todo producto y servicio podrán ser reducidos.

Se declaran artículos de primera necesidad todo producto, servicio, material, suministros, equipo y cualquier artículo objeto del comercio que sea susceptible de ser vendido, arrendado, alquilado y que su consumo o uso sea necesario para el consumidor como resultado de una situación de emergencia. Incluye pero no se limita a alimentos enlatados y frescos; medicinas, especialidades y prácticas farmacéuticas; gasolina, combustibles; tormenteras, servicios de modificación, reparación e instalación de tormenteras; tornillos, tuercas, clavos, expansiones, paneles de madera, soga, tensores y herramientas; plantas eléctricas de gasolina, diesel o de gas propano, equipos, piezas, servicios de modificación, reparación e instalación de plantas eléctricas, de gasolina, diesel o gas propano; cisternas de agua, equipos piezas, servicios de modificación, reparación e instalación de cisternas de aguas; equipos, piezas y tanques de combustible de estufas portátiles; tanques y recipientes de almacenamiento de agua; tanques y recipientes de almacenamiento de combustible; toldos y casetas de campaña; además, baterías y linternas de todo tipo y cargadores de energía; agua, hielo, leche, café, todo tipo de farináceos y de granos  y  cualquier otro artículo o servicio que un consumidor pueda razonablemente necesitar para prepararse o recuperarse de la situación de emergencia.

Díaz Pagán también estableció que las violaciones a esta orden y a las leyes y reglamentos que la autorizan incluyen multas administrativas hasta de $10 mil por cada violación cometida.

Aquellos consumidores que deseen recibir orientación sobre este y otros temas, pueden comunicarse al 3-1-1, acceder a la página www.daco.pr.gov, seguirnos en @dacoatufavor en Facebook, Twitter, Instagram y Youtube o visitar cualquiera de las oficinas regionales de San Juan, Arecibo, Caguas, Bayamón, Ponce y Mayagüez.

DACO asegura que precios de gasolina bajarán esta semana

Nery Adames Soto, secretario del DACO.

Nery Adames Soto, secretario del DACO.

SAN JUAN: El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery Adames Soto, informó el lunes sobre “una reducción considerable” en los precios de venta de los mayoristas de gasolina hacia los detallistas que los consumidores deben ver reflejado en la bomba durante los próximos días.

En un comunicado de prensa se indicó que según la División de Estudios Económicos de la agencia, esta baja en el costo de los mayoristas de gasolina en la isla permitirá que los consumidores vean un promedio entre 86 a 92 centavos el litro en la gasolina regular.

“Los informes que le requerimos a los mayoristas de gasolina nos permiten analizar los precios que éstos le venden a los detallistas y contrastar esa información con lo que el ciudadano paga en la bomba. Según nuestros cálculos, en este momento no hay razón para un incremento en el costo, todo lo contrario, aspiramos a que las estaciones de gasolina reduzcan sus precios en estos días para beneficio de los consumidores”, expresó el secretario Adames.

El DACO publica todos los días en su página web una recomendación de lo que los consumidores deben pagar por la gasolina regular en las estaciones alrededor de la isla.

DACO y Salud realizan operativo para fiscalizar venta de hielo

hieloSAN JUAN: El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery E. Adames Soto, junto a inspectores de la división de Pesas y Medidas y del Departamento de Salud (DS) realizaron el martes un operativo para fiscalizar comercios que se dedican a la venta de hielo en la isla.

Las visitas sorpresas se llevaron a cabo simultáneamente en todas las seis regiones del DACO con la intensión de corroborar el cumplimiento del Reglamento 1309 (PM-6) que establece la forma de rotular los paquetes preempacados y otros productos de uso y consumo.

Durante el operativo, efectuado en unos 68 establecimientos en la isla, personal de ambas agencias verificaron que las bolsas de hielo cumplieran con la información exigida, entre ella el nombre del producto y de la compañía, la dirección del empacador, fabricante o distribuidor y el peso neto del producto.

“Estamos atendiendo una inquietud de un sector que se dedica legalmente a la venta de hielo para fiscalizar a aquellos que lo hacen sin consideraciones por los reglamentos de la agencia. Para el DACO la salud y seguridad de los consumidores es nuestra prioridad y por esto estamos en la calle junto al DS para velar que los ciudadanos obtengan un producto apto para el consumo”, expresó el secretario Adames.

En las visitas el DACO emitió tres avisos de infracción a comercios que tenían serías fallas al Reglamento. Entre ellos se multó a Kmart de San Patricio Plaza por vender hielo en una bolsa plástica de la megatienda que usualmente se usa para despachar otros productos en la caja registradora. Allí los inspectores del DS emitieron un cese y desista a la venta de hielo.

También se le expidieron boletos a la gasolinera Total de la carretera 150 en Coamo, al igual que al garaje Puma de Santa Paula en Guaynabo. En este último, Salud decomisó unas 128 bolsas de hielo por considerarlas ilegales. El operativo concluyó con la visita a Crespo Ice Plant, en Puerto Nuevo, donde se encontró una violación a la Ley 40 del DS por fumar en el área de empaque. El comercio recibió una multa de $250.

Por su parte, el doctor Carlos Carazo, secretario auxiliar de la Secretaría de Salud Ambiental, exhortó a la ciudadanía “a consumir productos certificados por el Departamento y que verifiquen que las bolsas de hielo contengan la información correspondiente. Tanto el DS como DACO están accesibles para recibir sus confidencias de comercios que fallan a los reglamentos”.

DACO estrena servicio de orientación y consulta 311

Daco_logoSAN JUAN: El Secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Nery E. Adames Soto, informó hoy el comienzo del servicio al consumidor 311, donde la ciudadanía podrá llamar para recibir orientación general sobre sus derechos como consumidores, al igual que el proceso de radicación de querellas. La línea también permitirá conocer los pormenores de las solicitudes de Registro de Licencias y Certificaciones que exige el DACO.

“En el Departamento seguimos perfeccionando nuestros servicios. Este número de orientación y consulta es fácil de aprender y le permitirá a la gente recurrir al DACO para beneficiarse de una atención personalizada, con acceso inmediato a los servicios de la agencia. Los consumidores pueden esperar un trato cordial e información detallada del proceso de radicación de querellas, e información del estatus de su solicitud para aquellos que la hayan radicado”, expresó el secretario Adames.

El horario de servicio del DACO 311 es de Lunes a Viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde, y fuera de este horario, los consumidores siempre pueden acceder a www.daco.pr.gov, o seguirnos en DACOatufavor en Facebook, Twitter, Instagram y Youtube. Para gestiones administrativas, el (787)722-7555 continuará en servicio.